赣州开通“12319”城管热线以来受理投诉2110件

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　　8月底开通以来
　　“12319”城管服务热线受理投诉2110件
　　赣州市自今年8月底开通“12319”城市管理服务热线以来，共受理群众投诉2110件，初步实现市容环境问题“投诉便捷、处置及时、监督到位”的管理效应。
　　“12319”热线服务内容涉及市容、市政、环卫、园林绿化、城市规划、城市房管、供水、供气等行业。作为“数字城管”建设的重要组成部分，中心城区“12319”热线于今年8月25日开通试运行，目前热线设12个坐席，可同时接听18条电话线路，32名话务员实行人工直接受话服务。由于实行一个号码对外，大大方便了市民群众的投诉。热线正式运行后，将实行24小时不间断接听服务，市民群众可直接拨打“12319”就中心城区城市管理问题进行投诉。(特约记者何善龙)