全南网格化管理服务群众 实现为民服务全程代理

　　“有困难，一个电话就能找到干部。”5月15日，全南县陂头镇黄塘村的一小段村道被大水冲毁，影响村民出行。接到村民的电话后，村小组组长何彬立即赶赴现场，冒着大雨找来木板和砖块，垫在损毁道路上，雨停后组织施工人员第一时间抢修。不到3个小时，就完成路面修复。看着道路畅行无阻，何彬介绍，这是实行网格化管理后所带来的高效率。
　　全南县依托现有行政管理体系，创新社会管理，分级划分网格，县城以街道、社区为界建立“片区型”网格，农村则以一个或几个村小组搭建网格。在每个网格内确立相应负责人和服务团队，负责网格内的民情反馈、服务代办，突发事情处置等事项。同时，整合各类服务资源，在网格内汇聚起工商行政、民警治安、食品药品监督、医疗保障等多重服务网;开通96333服务平台，实现服务需求即时反馈;推出延时服务、预约服务、上门服务，实现为民服务全程代理。
　　织好服务网，有事干部帮。该县着力开展党员干部了解民情进网格、解决问题进网格、改进作风进网格、服务发展进网格的“四进网格”活动，组织县直机关100余名科级干部进入单元网格，开展“三亮三比三评”(亮标准、亮身份、亮承诺;比技能、比作风、比业绩;群众评议、党员互评、领导点评)，通过网格巡查、帮扶走访、志愿服务、民情恳谈等日常服务了解民情，掌握民意，对老党员、困难户、残疾户、信访户实行“一对一”帮扶解困。
　　便捷、精确、高效的网格化服务，使基层社会管理的终端向前延伸，民情信息实现端口前移。作为社会管理前端的村(社区)干部成为单元网格责任人后，主动上门了解群众需求，将“事后介入”变为“事前掌控”。据统计，活动开展以来，该县党员干部走访群众3万余人次，召开民情分析会523次，共为群众提供代理服务4200多件，化解矛盾纠纷160余起，群众满意率达98%。(李关平)