用产品经理的方式做微信公众号，运营才不用做到死！

我是一名非典型工科男，本科学的是材料，虽然研究生转攻新闻，但也几乎没有认真学习过任何所谓的新闻理论。在华中科技大学6年，我有4年是在学校宣传部度过的，主要负责华科的官方新媒体建设，可以说，这才是我大学真正的专业。我对“新媒体”的理解也主要来自自己的实践折腾——要想做好“新媒体”，首先就不应该将自己的新媒体平台定位为“媒体”，而应是一款“产品”：“内容”已经不再是新媒体取胜的关键因素，要转变“内容为王”思维为“需求为王”，一切从“需求”出发。做新媒体就像是做生意，受众在哪，我们的声音（吆喝）就在哪；受众对什么内容（商品）最有需求，我们（商家）就去满足他的这方面需求，让他消费的爽。

举个例子，在2012年我们最初运营华科官方微信“华小科”的时间里，整个微信运营团队十几个人绞尽脑汁辛苦做内容，半年时间也才积累了一万粉丝，甚至觉得微信已经做到了一个瓶颈。2013年初时，武大的谢梦非童鞋（传说中的谢神）做了一款微信“武大助手”，纯做技术开发，通过微信可以看校花查课表查成绩甚至找厕所，解决了武大同学的一些需求。“武大助手”几乎没有任何内容方面的运营，但一个星期时间轻松吸粉一万。

【半年一万粉VS一周一万粉】，当时对我们的触动非常大，也逼着我重新去思考新媒体该怎么玩。很快我们就转变了思路，由做媒体做内容的思路转变为做产品做需求的思路，将“华小科”重新定位为一款产品，站在华科学生的角度，尽可能满足大家的各方面需求，去做微信技术上的创新，包括日常学习生活以及情感娱乐等。很快我们就做出了一些尝试，除了基本的查成绩查自习室查图书等功能外，我们还做了一些独创创新，如能让微信账号内粉丝间实现互动的“华小科漂流瓶”、国内首创“微信上墙”等。

技术上的创新应用，很快再次激发了受众对“华小科”的兴趣，活跃度、涨粉速度上都有了大的提升。“华小科漂流瓶”刚上线3天后台消息量4万：“微信上墙”在华科4000人规模的毕业晚会上应用，上墙消息量4万（人均10条，是以往微博上墙的10倍），给账号增粉2000人。而在这之前我们做的一系列内容创新，仅仅是满足了受众的娱乐需求（不是最刚需）和资讯获取需求（资讯获取渠道有很多，也不是最刚需），而后我们做的技术创新则满足了受众的学习需求、情感需求和场景互动需求等，尤其是“情感需求”，在华中科（可）技（基）大学可是大刚需，你懂的。在这些技术创新应用上，是没有做内容运营的。

在场景推广上我们做的一个经典案例，是2013年暑期，我们把“华小科”的二维码印在了新生录取通知书上。没花一分钱，也没花人力去推广，在新生入学前我们就轻松圈粉90%新生，同时引来一片叫好。这一次我们也还是做内容运营，但是是从“需求”的角度来做，不仅仅是推广“华小科”微信平台。以往新生入学都会收到各种组织印的《入学指南》，这次我们把《入学指南》搬到了微信平台，让新生提前了解华科。同时满足他们的互动需求，开学前就能在华小科上面与其他同学互动（甚至有网友评论说，开学之前女朋友就可以选定了←_←）。在报道前还能查到自己辅导员电话、寝室信息，这也满足了新生的信息需求。

所以个人的体会就是，要玩转新媒体，以纯做内容的思路已经不能顺应潮流，信息爆炸时代，内容已经不是核心竞争力。新媒体越来越强调互动性，应该以产品思维，来想方设法去满足受众的各种需求。精品内容可能只是受众需求的一部分，是为满足受众需求服务的，但不是受众需求的全部。

今年7月，我从华中科技大学毕业离校后，利用工作之余做了一款微信公号“华科校友圈”。这个公号发文频率不高，工作忙了就没时间打理。到现在总共才进行了15次推送，但靠这15次推送，已经圈粉2万华科校友。

“华科校友圈”定位面向华科校友群体，目前没有多少技术功能应用，以做内容为主，主打情感牌。虽然也是在做内容，但所有的运营思路是从校友的情感需求出发的，只做原创只做精品，不是为了做内容而做内容。让“华科校友圈”一炮走红的文章是《关于华科的50个记忆》，这篇文章我精心打磨了5天，阅读量17万，给账号引入第一批粉丝5000人。当时的想法，就是希望能用一篇文章激起校友们对母校的深刻怀念，同时积累一批粉丝。50个记忆，其实差不多就是我在运营华中科技大学官方微博3年时间里最热门的50条微博。每一个记忆，其实都是链接的华科的每一个事件。在每一个记忆下面，我都会反复提示读者关注账号，回复相应关键词，具体去回忆某一事件。用这一招，确实吸引来了不少有了深度情感共鸣的粉丝去寻找母校记忆。

后来比较有趣的一个尝试是“是不是华科人”测试。当时朋友圈里流行各种地方方言测试，我跟我的技术小伙伴们就转而想做一个华科版的测试。我们精心设计了20道关于华科的选择题，然后由技术小伙伴进行技术实现，根据答题正确率会得到相应的分数。20道题我们依然是以情感需求为设计原则，以有趣、有共鸣为基调，能让你回忆起华科的各方面，但这些题目又不是一眼就能答出来的傻瓜题，即使答不来也会勾起你想知道答案的强烈欲望，这就是我们想要达到的产品效果。最终这个小测试有8万人的参与量，在每个人答完题得到分数后，我们会提示TA关注“华科校友圈”查看答案详解，带来了4000的粉丝增长量。

以上就是我在新媒体实践过程中的一些心得体会，观点不一定对，不当之处还请大家指正。