迪卡侬微信运营案例（一）

品牌介绍：

迪卡侬来自于法国，由米歇尔·雷勒克于1976年创立，是全球最大的体育用品零售商。 2003年迪卡侬进入中国，至目前已遍布全国46座城市100家商场。除连锁运动用品经营外，迪卡侬的母公司奥克西兰集团为其提供体育全产业链的支持，提供丰富的自由品牌产品阵线，并根据运动类别的不同，分为20种不同名称品牌。

迪卡侬的宗旨是让最广泛的大众同怀运动愿望，共享运动欢益！对于初学者和专业运动者，迪卡侬都能提供运动服饰、装备以及各种创意类运动产品，其全产业链掌控的模式让其产品具有较高的性价比。

面临挑战：

迪卡侬进入中国已11年，面临互联网电商和品牌竞争激烈，同类品牌不断推陈出新，且以网络传播为渠道进行品牌营销的现状，迪卡侬也立足于参与到社会化媒体的互动营销之中，通过微信等平台与消费者进行沟通和分享，重新建立自己的网络传播阵地，进行品牌的推广和互动。这同时也是迪卡侬目标受众的要求，随着互联网和手机平台的发展，人们的消费习惯和接受信息的习惯正在发生着翻天覆地的变化，他们更加热衷于线上交流。

迪卡侬正是也抓住这一新趋势带来的机会，首先以微信为平台塑造品牌，及时发布有效信息，另一方面也致力于增强用户体验，更好地收集评价，互相分享，刺激消费和互动。

案例概况：

1、营销时间

2014.4.20-2015.1.21

2、营销项目

微信

3、营销目的

帮助品牌与目标消费群体达到有效沟通；培养现有消费群体对品牌的忠诚度；获取产品信息及运动Tips，扩大品牌认知度。

项目策略：

1、微信公众平台开通

2014年4月20日"迪卡侬"官方微信公众平台开通

2015年5月10日正式发布首条微信宣告上线

账号信息结构已完善、关键词系统已优化。


2、关键词设置

目前，迪卡侬公众微信号已添加超过400个关键词；主要包括"品牌"、"产品"、"活动"、"售前" 、"售后"等。

产品：

活动：

售前售后：


3、内容发布

2014.4.20~2015.1.21期间，"迪卡侬"官方微信累计发布次数为34次，累计发布量为188篇。

4、图文板块分类

微信内容细分为五大板块：

innovation products

如"MIX & RUN炫彩跑，搭出你的色彩"、"天气再冷，也无所"畏"！迪卡侬带你一起逆转严寒！""

New Opening

如"【迪卡侬新店】济南市领秀城新店"侬"情开业！、"迪卡侬全国新店"侬"情开业!"

Service

如"新年新计划，欢乐"升级"中!"、"迪卡侬跨越100家！"

运动Tips

如"滑之初体验！单双板装备挑选指南"、"全家都来动！你的迎新运动趴计划好了吗？ "

Campaign

如"参与圣诞运动嘉年华，赢取圣诞好礼！ "、" 【微信活动】我问你答有奖抢答"

5、粉丝互动

专业客服负责每天实时与粉丝互动，平均每月互动次数为4495次、互动人数为1820人。