干群沟通“零距离” 于都：视频接访接来习习和风

　　打开网络，对着视频，就可以即时跟县领导直接对话，“面对面”反映问题、表达诉求、申请调解纠纷。自今年5月开始启用远程视频接访调解系统以来，于都县赴市以上越级信访量明显减少，有4个乡(镇)实现“零上访”，12个乡(镇)实现“零集体上访”。在第三季度全省公众安全感满意度测评中，于都由第二季度的全省第90位提升至全省第55位。
　　“原本以为需要专门坐车到县城反映问题，没想到在镇里用了不到1个小时，反映的问题就得到了解决。”近日，在于都县盘古山镇远程视频接访室内，村民杨承华坐在电脑前，与县林业局的接访干部“面对面”交流，妥善解决了山林权属纠纷问题。杨承华对接访调处的效率和质量表示满意。
　　“别看这小小的视频接访系统，既减少了群众往返奔波之苦，降低了信访诉求成本，又从源头上减少了越级上访，在维稳中发挥的作用不可小觑。”负责当天接访调度的于都县信访局副局长李爱珍告诉记者。
　　于都是全市第一人口大县，越级上访、无序上访等现象一度较为突出，成为影响社会和谐稳定、制约经济快速发展的“老大难”问题。
　　如何破解这一难题?于都作出了自己的探索。“群众有疑问有困惑、有矛盾有纠纷，就想找个说理倾诉的地方，他们更在乎政府的态度和重视的程度。通过远程视频接访，县领导和有关部门负责人与群众‘面对面’交流沟通，既直接又方便，大多数群众的心结都能由此解开，各种矛盾纠纷也就更加容易就地调解处理了，越级上访量自然大幅减少。”于都县委常委、县委政法委书记郭佩群说。
　　今年3月，在党的群众路线教育实践活动中，于都县创新社会治理方式，全面整合综治、维稳、公安、司法、信访等部门单位资源，在县级和23个乡(镇)建立人民群众来访接待及矛盾纠纷调处中心，并在中心搭建起县、乡(镇)两级互联互通的视频接访调解系统，开通表达利益诉求“直通车”。至今年5月，视频接访调解系统全面建成并开通。该中心建立县、乡(镇)党政领导值班接访制度，安排民政、建设、国土、劳动、林业、卫生等职能部门派员进驻，对群众信访事项集中受理、协同办理，实行一站式接待、一条龙办理、一揽子解决的管理办法。群众不出乡(镇)，就可以“面对面”向县领导及有关部门反映问题、表达诉求，或申请远程调解纠纷。
　　上访变为“网上访”“视频访”，有效地促进了各类矛盾纠纷就地化解。据介绍，该县远程视频接访系统运行半年来，共调处各类矛盾纠纷1436起，仅县群众接访及矛盾纠纷调处中心就调处重大疑难矛盾纠纷18起，越来越多的群众放弃了传统的信访方式，转而选择更为便捷、理性、平和的视频信访。
　　远程视频接访，实现了信访问题、矛盾纠纷发现在基层一线，解决在萌芽状态，开创了小事不出村(居)、大事不出乡(镇)、矛盾不上交的良好局面，为全面推进改革振兴营造出和谐稳定的社会环境。今年前三季度，于都县实现生产总值109亿元、财政总收入10.57亿元，同比分别增长10.6%、13.3%，一批投资亿元以上的项目先后投产或开工建设。(江胜有 记者杨晓安 特约记者谢慧)