有问题拨打96333连心专线：“您的事情我来办”

　　“当初也是抱着试试看的心态，没想到路面这么快就修好了，现在我们到赣州公园锻炼更方便了，有问题打96333就是行啊。”这几天，家住章贡区南京路社区的林先生看到崭新的路面格外高兴。
　　今年9月，林先生拨通了96333热线电话，反映北京路12号的巷子里，路面被车辆压坏了，坑坑洼洼，影响附近居民出行。章贡区“三送”信息服务中心工作人员接到转办单后，立即将事情反映给解放街道办事处，将其列为小街小巷整治项目。巷子经过整治后，路面焕然一新。
　　“有问题就拨打96333”，已经成为该区群众的口头禅。为更好收集社情民意、化解矛盾纠纷、宣传政策法规、服务民生，章贡区把96333连心专线接入基层，开辟了“民有所呼、我有所应、民有所求、我有所帮”的快捷服务“绿色通道”。居民只要拨打96333电话就可以获得政策咨询、监督投诉、求助帮扶、意见建议等服务，在最短的时间内直通街道和社区，使居民反映的问题在5日内得到有效解决。
　　在章贡区，96333不单单是群众的热线电话，还是居民生活的好帮手。下壕塘社区居民刘正英感慨地说，“96333平台的短信就是我们的备忘录，申请公租房所需材料、缴纳社保、医保的时间，只要看看短信就一目了然。”该区还利用短信平台积极创新为民服务新模式，将96333短信平台用来发送政策宣传、便民服务、灾害性天气预警等实用信息。截至目前，该区96333平台累计受理群众诉求3932件，通过转办、督办，已回复3932件，回复率达100%，已发送短信500多万条。(韩路 肖静)